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为加快推进城乡供水一体化，为全市人民提供安全、放心、优质的生活用水。4月14日，武汉市统一供水热线“96510”正式开通运行，武汉市各城区市民均可拨打此号码进行咨询求助、建议投诉等。

记者从武汉水务集团了解到，此前武汉有多条供水热线覆盖中心城区和部分新城区，各热线提供的服务标准不同，业务职责存在差异，给市民带来不便。为了更好地服务社会，提升供水服务质量，武汉市自去年下半年开始启动各城区供水热线整合工作，优化热线管理体系，对全市自来水公司客户服务热线进行整合，建立统一的供水服务热线平台。

目前，武汉市统一供水热线96510已覆盖中心城区、武汉经济技术开发区（汉南区）、黄陂区、江夏区、东西湖区、蔡甸区、及新洲区供水服务区域，受理市民的报修报漏、水质、表务等用水问题，同时提供账务查询、业务咨询、监督投诉等服务，实现“同城、同号、同服务”。

武汉市统一供水热线负责人表示：“武汉市统一供水热线96510”的启动，标志着供水行业整合资源、深化改革、服务第一的目标取得了阶段性成果。 统一受理，分类处理，以一条热线“96510”串起城乡供水服务同频率，提高了供水服务品质，在全市高质量供水服务的道路上迈向新的台阶。

（湖北之声记者：钱开 通讯员：肖倩）